Terms and Conditions

Precios

Todos los precios están en euros, excluyendo el IVA, y se refieren a unidades individuales. Los precios son Ex-Works desde Gondomar, Portugal. Los costos de envío, las tarifas de manipulación y los servicios de ensamblaje no están incluidos a menos que se especifiquen. La embalaje está incluida, pero si se solicita embalaje específico, se aplicarán cargos adicionales. Nos reservamos el derecho de discontinuar productos o ajustar especificaciones y precios sin previo aviso.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega estándar es de 6 a 8 semanas, excluyendo el envío. Las fechas de finalización y envío son estimaciones. Especificaciones personalizadas o pedidos grandes pueden afectar el tiempo de entrega, que se acordará con el cliente. Los pedidos que requieren Material Propio del Cliente (COM) o Cuero (COL) comienzan una vez que se reciben los materiales con la documentación adecuada.

Cuentas y Términos de Pedido

Las cuentas se abrirán como pro-forma. Los pedidos pro-forma requieren un depósito no reembolsable del 50% en el momento del pedido, con el saldo restante debido antes de la envío desde Portugal. Todos los productos permanecen propiedad de BYSWANS hasta que se reciba el pago total. BYSWANS se reserva el derecho de diferir el envío hasta que se liquide el saldo del pedido.

Pedidos de Contrato y Hospitalidad

BYSWANS puede personalizar productos para cumplir con requisitos contractuales específicos, sujetos a precios especiales basados en la cantidad y las características. Por favor, contacte a BYSWANS para obtener cotizaciones de contratos personalizados.

Términos de Pago

• Método de Pago Estándar: 50% antes de la producción + 50% antes del envío. También se acepta el pago total por adelantado.
• Transferencias Bancarias: Los pedidos por correo electrónico o en línea con la opción de pago por transferencia bancaria pueden pagarse en plazos, como 50+50 o otros acuerdos directamente con el cliente.
• Tarjetas de crédito: Los pagos con tarjeta de crédito en línea se procesan por completo al realizar el pedido. Para ciertas tarjetas, incluyendo Tarjetas corporativas, Tarjetas no de la UE, o American Express, Puede aplicarse una tarifa de procesamiento del 3% y se comunicará durante el proceso de pago.
• Pagos fraccionados: Servicios como Klarna, que ofrecen pagos a plazos, pueden estar disponibles dependiendo del país del cliente. La disponibilidad se confirmará al realizar el pedido.

Política de Cancelación de Pedidos

Todos los productos se fabrican a medida y se producen exclusivamente después de recibir su pedido y un depósito del 50%, según sus configuraciones estándar seleccionadas o sus especificaciones individuales (dimensiones, acabados, materiales, etc.). No se mantienen existencias.

Anulación dentro de 5 días hábiles Puede cancelar sin costo dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de pago del depósito del 50%. El importe total del depósito se reembolsará, menos cualquier comisión de transferencia bancaria incurrida.

Después de 5 días hábiles El depósito del 50% no es reembolsable. La producción comienza después y se incurran costos para su pedido personalizado.

Exclusión del derecho de desistimiento Estos productos se fabrican según las especificaciones del consumidor. Por lo tanto, el derecho de desistimiento no es aplicable (Artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/EU sobre los derechos del consumidor).

Términos de Garantía

BYSWANS cumple con la ley de la UE en cuanto a las garantías sobre muebles hechos a medida. Nuestra garantía asegura que los productos están libres de defectos en materiales y fabricación.

• Defectos de producción: Si surge un defecto debido a problemas de producción, BYSWANS trabajará con el cliente para evaluar y organizar las reparaciones.
• Costos de transporte: El cliente es responsable de los costos de transporte relacionados con las reparaciones. Si las reparaciones son necesarias debido a daños causados por el usuario o mal manejo por parte de un tercero, pueden ser organizadas a expensas del cliente.
• Requisito de Evaluación: Cada problema se evaluará para determinar si es debido a un defecto de producción o daños relacionados con el usuario.

Política de Flete y Daños

Arreglos de Flete: Los servicios de transporte están disponibles bajo solicitud y se cotizan por pedido. BYSWANS colabora con varios proveedores de transporte, incluidos los servicios de "guantes blancos", que pueden organizarse si se solicitan.

Reclamaciones por Daños Los productos se embalan y inspeccionan cuidadosamente antes del envío. Si el cliente organiza el transporte, BYSWANS no es responsable de los daños durante el tránsito. La propiedad se transfiere al cliente al momento de la recogida por parte del transportista en Portugal.

• Daño visible: Cualquier daño visible debe ser notificado al transportista y a BYSWANS dentro de las 48 horas de recibir el pedido, con evidencia fotográfica enviada a info@byswans.com Por favor, proporciona el texto que deseas traducir del inglés al español.
• Daño Oculto: Las reclamaciones por daños ocultos deben presentarse dentro de los 5 días siguientes a la recepción; de lo contrario, las reclamaciones pueden ser denegadas.

Devolución de Autorización

No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida debido a su naturaleza personalizada, en cumplimiento con las regulaciones de la UE. Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas a expensas del cliente. El depósito del 50% no es reembolsable. Los artículos personalizados no pueden ser devueltos bajo ninguna circunstancia.

Fuerza Mayor

Las fechas de finalización y entrega citadas son solo estimaciones. BYSWANS no es responsable de retrasos o falta de rendimiento debido a eventos fuera de su control, incluyendo acciones gubernamentales, guerra, desastres naturales y otros eventos impredecibles.

Propiedad intelectual

El nombre de la marca, los logotipos, las imágenes de productos y otras propiedades intelectuales de BYSWANS están protegidos por la ley de la UE. Compartir imágenes de productos en redes sociales está permitido bajo las leyes aplicables de la UE, pero cualquier uso comercial requiere el permiso explícito de BYSWANS. Los sitios web de distribuidores no deben mostrar precios de BYSWANS por debajo del PVP, ofertas promocionales o declaraciones de valor sin consentimiento escrito previo.

Idioma, Traducciones & Precisión

La versión autorizada y legalmente vinculante de estos Términos y Condiciones es la versión en inglés.

Cualquier traducción a otros idiomas se proporciona únicamente para la comodidad de nuestros clientes y, a menos que se indique lo contrario, está traducida por máquina.

BYSWANS no garantiza la precisión, completitud o corrección de ninguna traducción. En caso de discrepancia, inconsistencia o ambigüedad entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar la precisión de la versión en inglés. Sin embargo, pueden ocurrir errores. BYSWANS se reserva el derecho de corregir cualquier error, error o o omisión y actualizar estos actualos términos en cualquier momento.

Si no está seguro sobre el significado de alguna disposición, por favor, contáctenos en info@byswans.com para aclaración antes de confiar en él.

En la medida permitida por la ley de protección al consumidor obligatoria aplicable (incluyendo la Directiva 93/13/CEE sobre términos injustos en contratos con consumidores), BYSWANS, sus afiliados y licenciantes no serán responsables de ninguna pérdida que surja de la confianza en traducciones o inexactitudes en las traducciones.

Donde lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por daños directos que surjan de cualquier inexactitud en el contenido (en cualquier idioma) está limitada al importe que realmente haya pagado por el pedido relevante. Excluimos la responsabilidad por daños indirectos, incidentales, consecuenciaivos o especiales en la medida permitida por la ley obligatoria.

Usted deberá indemnizar y mantener indem BYSWANS de cualquier reclamación, pérdida o responsabilidad que surja de su confianza en una versión traducida, excepto cuando tales reclamaciones resulten de nuestra mala conducta intencional o negligencia grave.

Política de Internet

Los sitios web de concesionarios solo pueden mostrar las imágenes y la información de la marca BYSWANS con el consentimiento por escrito previo. Los sitios web deben cumplir con las condiciones de propiedad intelectual descritas anteriormente.

Propiedad, Facturación y Operaciones